読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

ちみまる・ぶろぐ

チミマルと悪衣の悪右衛門(アクえもん)がカコ☆タマの魅力を紹介していくBlog

【2016/08/05修正版】 サーバー障害による不具合についてのお詫びとご説明

iOS、Android向けネイティブアプリゲーム『カコ☆タマ』におきまして、2016年8月2日(火)以降、サーバーダウンによる長期サービス停止が続いておりましたが、不具合解消しサービスを再開出来ました旨ご報告させていただきます。

不具合の内容

2016年8月2日(火)22:00頃、アプリ起動後「サーバーエラー」が表示され、ゲームをプレイ出来ない状態が発生いたしました。
カコ☆タマをお楽しみいただいている皆様に多大なご迷惑をお掛けいたしました事を改めてお詫び申し上げます。

不具合の発生原因

サーバー上にバックアップ用として保存されていたユーザー様の行動ログが肥大化した結果、サーバー容量を圧迫し容量オーバーを引き起こしました。

このためサーバーが停止し、ゲームがプレイ出来ない状態となりました。

不具合発生以降の経緯

  • 8月2日(火)22:30頃
      サーバー停止を確認、調査を開始
  • 8月3日(水)11:30頃
      サーバー停止の原因を特定
      対応策の決定
      データバックアップのため、サーバを増設
      データの移転等、復旧作業を開始
  • 8月3日(水)23:30頃
      サーバーの再構築を開始
  • 8月4日(木)16:00時点
      サーバーの再構築作業を継続中
  • 8月5日(金)13:00時点
      サービス再開に向けて新たな課題を発見
      復旧作業の延長を決定
  • 8月5日(金)23:00頃
      サーバ構築完了後、各種チェック作業を行い、サービスを再開

障害に関するお詫び

カコ☆タマをご利用いただいている全ユーザー様を対象に、以下の補填を行いました。

お詫び内容

  • 8/2(火)~8/5(金)の間発生していたサーバーエラーに関するお詫び
    • SSR確定召喚チケット×1
    • 召喚チケット×10
  • 上記サーバーエラーによりログイン出来なかった事に関するお詫び
    • マガタマ×5
  • 2016/08/05(金)追記
    上記サーバーエラーにより「能力の宴」がプレイ出来なかった事に関するお詫び
    • 極たかまる×3
  • 2016/08/05(金)追記
    サービス再開延長に関するお詫び
    • マガタマ×5

配布方法

  • お詫び内容は全てアプリ内の手紙でお送りいたします
  • お詫びの手紙は[拠点]→[手紙]からお受け取りください

配布日時

  • 8/5(金)23:00 ~ 8/12(金)14:59

実施中のイベントに関する変更について

今回のサーバー障害により現在配信中のイベントを充分にプレイしていただけなかったため、以下イベント/キャンペーンの配信期間を延長いたします。

期間延長されるイベント

  • 強化合成/スキルレベルアップ、成功確率2倍キャンペーン
  • 進化の宴・奇跡【大放出!】
  • 復刻:往く探すは天降る神々
  • マネキンの塔・風
  • 復刻:アイルノーツコラボ(イベント/ガチャ)
  • 復刻:千恋*万花コラボ(イベント/ガチャ)
  • レア召喚:ビーナスイレブンコラボ

イベント終了予定日

  • 8/12(金)14:59

 

イベントスケジュールの変更に関して

開催を予定しているイベントに関して、以下のようにスケジュールを変更いたします。

Navelコラボ

[変更前]

  • イベントクエスト:大正娘と乙女の作法
      8/5(金)16:00~8/26(金)14:59
  • イベントショップ更新
      8/5(金)16:00~9/2(金)14:59
  • レア召喚:Navelコラボ
      8/5(金)16:00~9/2(金)14:59

[変更後]

  • イベントクエスト:大正娘と乙女の作法
      8/8(月)16:00~8/29(月)14:59
  • イベントショップ更新
      8/8(月)16:00~9/5(月)14:59
  • レア召喚:Navelコラボ
      8/8(月)16:00~9/5(月)14:59

その他

[変更前]

  • レア召喚:水底の支配者
      8/5(金)16:00~8/19(金)14:59
  • 降臨イベント:さぁ、わたしと遊びましょう?
      8/5(金)16:00~8/8(月)14:59

[変更後]

  • レア召喚:水底の支配者
      8/8(月)16:00~8/19(金)14:59
  • 降臨イベント:さぁ、わたしと遊びましょう?
      8/8(月)16:00~8/11(木)14:59

通算ログインボーナスに関して

こちらはログイン日数を累積でカウントしてボーナスを入手できるシステムとなっているため、ボーナス受け取り日数に達していれば、ボーナスを受け取ることができます。

連続ログインした日数ではなくログイン累計日数となりますので、仮にログインしない日があったとしても通算ログイン日数がリセットされることはございません。

イベントポイントの回収予定日に関して

現在お知らせにて告知中のイベントポイントの回収日を、以下のように変更いたします。

[変更前]

  • 8/5(金) イベントショップ更新時

[変更後]

  • 8/8(月) イベントショップ更新時



この度は誠に申し訳ございませんでした。
このような不具合を起こさないようカコ☆タマ運営チーム一同、全力で努めてまいります。
今後ともカコ☆タマを御愛顧いただきますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。



2016年8月5日
カコ☆タマ運営チーム



稼働再開予定のお知らせ

iOS、Android向けネイティブアプリゲーム『カコ☆タマ』におきまして、2016年8月2日(火)以降、サーバーダウンによる長期サービス停止が続いております。 現在復旧作業中ですが、サービス再開目途が立ちましたのでお知らせいたします。

 

不具合発生以降の経緯と今後の予定

  • 8月2日(火)22:30頃
      サーバー停止を確認、調査を開始
  • 8月3日(水)11:30頃
      サーバー停止の原因を特定
      対応策の決定
      データバックアップのため、サーバを増設
      データの移転等、復旧作業を開始
  • 8月3日(水)23:30頃
      サーバーの再構築を開始
  • 8月4日(木)16:00時点
      サーバーの再構築作業を継続中
  • 8月5日(金)13:00時点
      サービス再開に向けて新たな課題を発見
      復旧作業の延長を決定
  • 8月5日(金)23:00頃
      サーバ構築完了後、各種チェック作業を行い、サービスを再開いたします

 

各種スケジュールの変更は現在調整中です。改めて本ページ上でお知らせいたします。長らくお待たせする結果となり、大変申し訳ございません。

カコ☆タマ運営チーム一同、引き続き復旧作業に全力で努めてまいります。



2016年8月5日
カコ☆タマ運営チーム



稼働再開予定変更のお知らせ

iOS、Android向けネイティブアプリゲーム『カコ☆タマ』におきまして、2016年8月2日(火)以降、サーバーダウンによる長期サービス停止が続いております。 現在復旧作業中ですが、作業中に新たな課題が発生したために、予定していたサービス再開予定8/5(金)15:00に作業完了が間に合わない状態となりました。

稼働再開日に関しては、目途が立ち次第ご連絡させていただきます。
ご報告させていただいていたスケジュールからの変更となり、申し訳ございません。

 

また現在報告中の以下内容に関しましても、変更を予定しております。

  • 今回の障害に関するお詫び
  • 現在実施中のイベント/キャンペーンの配信期間
  • 配信を予定しているイベントの配信期間

(併せてイベントポイントの回収予定日も変更させていただきます)

 

長らくお待たせしており、誠に申し訳ございません。
ご利用の皆様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
カコ☆タマ運営チーム一同、引き続き復旧作業に全力で努めてまいります。



2016年8月5日
カコ☆タマ運営チーム



カコ☆タマ サーバー障害による不具合についてのお詫びとご説明

iOS、Android向けネイティブアプリゲーム『カコ☆タマ』におきまして、2016年8月2日(火)以降、サーバーダウンによる長期サービス停止が続いておりますが、不具合解消の目途が立ちました旨ご報告させていただきます。

 

不具合の内容

2016年8月2日(火)22:00頃、アプリ起動後「サーバーエラー」が表示され、ゲームをプレイ出来ない状態が発生いたしました。
カコ☆タマをお楽しみいただいている皆様に多大なご迷惑をお掛けいたしました事を改めてお詫び申し上げます。

 

不具合の発生原因

サーバー上にバックアップ用として保存されていたユーザー様の行動ログが肥大化した結果、サーバー容量を圧迫し容量オーバーを引き起こしました。

このためサーバーが停止し、ゲームがプレイ出来ない状態となりました。

 

不具合発生以降の経緯と今後の予定

  • 8月2日(火)22:30頃
      サーバー停止を確認、調査を開始
  • 8月3日(水)11:30頃
      サーバー停止の原因を特定
      対応策の決定
      データバックアップのため、サーバを増設
      データの移転等、復旧作業を開始
  • 8月3日(水)23:30頃
      サーバーの再構築を開始
  • 8月4日(木)16:00時点
      サーバーの再構築作業を継続中
  • 8月5日(金)15:00頃
      サービス再開は8/5(金)15:00頃の予定です
      サーバ構築完了後、各種チェック作業を行い、サービスを再開いたします

 

障害に関するお詫び

カコタマをご利用いただいている全ユーザー様を対象に、以下の補填を行う予定です。

お詫び内容

  • 8/2(火)~8/5(金)の間発生していたサーバーエラーに関するお詫び
    • SSR確定召喚チケット×1
    • 召喚チケット×10
  • 上記サーバーエラーによりログイン出来なかった事に関するお詫び
    • マガタマ×3

配布方法

  • お詫び内容は全てアプリ内の手紙でお送りいたします
  • お詫びの手紙は[拠点]→[手紙]からお受け取りください

配布日時

  • 8/5(金)16:00 ~ 8/12(金)14:59

 

実施中のイベントに関する変更について

今回のサーバー障害により現在配信中のイベントを充分にプレイしていただけなかったため、以下イベント/キャンペーンの配信期間を延長いたします。

期間延長されるイベント

  • 強化合成/スキルレベルアップ、成功確率2倍キャンペーン
  • 復刻:往く探すは天降る神々
  • マネキンの塔・風
  • 復刻:アイルノーツコラボ(イベント/ガチャ)
  • 復刻:千恋*万花コラボ(イベント/ガチャ)
  • レア召喚ビーナスイレブンコラボ

イベント終了予定日

  • 8/12(金)14:59

 

イベントスケジュールの変更に関して

開催を予定しているイベントに関して、以下のようにスケジュールを変更いたします。

Navelコラボ

[変更前]

  • イベントクエスト:大正娘と乙女の作法
      8/5(月)16:00~8/26(金)14:59
  • イベントショップ更新
      8/5(月)16:00~8/2(金)14:59
  • レア召喚:Navelコラボ
      8/5(月)16:00~8/2(金)14:59

[変更後]

  • イベントクエスト:大正娘と乙女の作法
      8/8(月)16:00~8/29(月)14:59
  • イベントショップ更新
      8/8(月)16:00~9/5(月)14:59
  • レア召喚:Navelコラボ
      8/8(月)16:00~9/5(月)14:59

その他

[変更前]

  • レア召喚:水底の支配者
      8/5(月)16:00~8/19(金)14:59
  • 降臨イベント:さぁ、わたしと遊びましょう?
      8/5(金)16:00~8/8(月)14:59

[変更後]

  • レア召喚:水底の支配者
      8/8(月)16:00~8/19(金)14:59
  • 降臨イベント:さぁ、わたしと遊びましょう?
      8/8(月)16:00~8/11(木)14:59]

 

通算ログインボーナスに関して

こちらはログイン日数を累積でカウントしてボーナスを入手できるシステムとなっているため、ボーナス受け取り日数に達していれば、ボーナスを受け取ることができます。

連続ログインした日数ではなくログイン累計日数となりますので、仮にログインしない日があったとしても通算ログイン日数がリセットされることはございません。

 


この度は、誠に申し訳ございませんでした。
カコ☆タマ開発運営チーム一同、皆様により良いプレイ環境をご提供できるよう全力で努めてまいります。
今後ともカコ☆タマを御愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。



2016年8月4日
カコ☆タマ運営